究竟什么是情商呢？美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼将情商（简称EQ）定义为“拥有认知我们自己的感受以及他人感受的能力，从而促进自己更好地管理自己的情感，并且维系与他人的良好关系”。
 
爸爸妈妈总是希望，孩子的情绪平静而愉快，不会恐惧、伤感和狂怒，能心平气和以建设性的方式解决问题，遭遇低潮会乐观地应对，容易理解别人，并与他人建立和保持和谐的人际关系……然而，这种情绪管理的能力，不会平白无故发生，只能从小培养。在专家看来，培养孩子情绪管理能力的关键，是认同孩子的情绪。
 
“情绪发生过程是，先有一个刺激，然后孩子唤醒某种情绪，并希望通过情绪的表达来自我释放、获得关注或者达到目的。孩子情绪管理的关键是，是情绪被唤醒之后的自我觉醒，因为一旦自我觉醒之后，孩子的情绪就会慢慢衰竭，然后再通过自我或者父母的情绪梳理，慢慢回归平静。”在嘉嘉老师看来，教会孩子情绪管理，并不是让孩子远离消极情绪，而是让孩子拥有情绪自我觉醒的能力。如果孩子没有情绪觉醒和衰竭的过程，那么孩子的情绪就会不断重复爆发，最终孩子可能会没完没了的发脾气或者哭闹。